Air India ने तोड़ दिया यात्री का बैग, मुआवजा मांगा तो 1000 ऑफर किया

Updated on 09-03-2026 04:05 PM

बेंगलुरु: आप अक्सर हवाई यात्रा (Air Travel) करते रहते हैं तो इस तरह की घटना से आप भी परिचित होंगे। किसी का कीमती सूटकेस एयरलाइन की स्टाफ की गलती से टूट जाता है। एविएशन कंपनी उसका उचित मुआवजा देने से इंकार कर देती है। तब पीड़ित यात्री कोर्ट का दरवाजा खटखटाता है। वहां उसे मिलता है न्याय। बेंगलुरु के सौरभ रापेरिया (Saurabh Raperia) के साथ ऐसा ही हुआ।

क्या है वाकया

यह वाकया करीब डेढ़ साल पहले का है। बेंगलुरु में रहने वाले 28 वर्षीय सौरभ रापेरिया 8 सितंबर 2024 को एयर इंडिया (Air India) की एक फ्लाइट से दिल्ली से बेंगलुरु की यात्रा की। इस दौरान उन्होंने एक ट्रॉली बैग चेक-इन बैगेज के रूप में डाला। एयरलाइन स्टाफ को बोल कर उस पर फ्रेजाइल (Fragile) का भी टैग लगवा दिया गया। जब वह बेंगलुरु के कैम्पगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट (Kempegowda International Airport) पर उतरा और अपना ट्रॉली बैग कलेक्ट किया तो वह टूटा था।

स्टाफ ने नहीं किया सपोर्ट

इसके बाद सौरभ ने एयर इंडिया के बैगेज सर्विस काउंटर पर पहुंच कर कंप्लेन लिखवाना चाहा। लेकिन ऐसा हुआ नहीं। सौरभ के मुताबिक कर्मचारी ने शिकायत लेने से मना कर दिया और प्रॉपर्टी इरेगुलेरिटी रिपोर्ट (PIR) इश्यू करने से मना कर दिया। उन्हें सुझाव मिला कि ईमेल से कंप्लेन कर दो। इसके बाद उनहोंने उसी दिन बाद में इस घटना को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर शेयर किया। तब कंपनी ने इस पर संज्ञान लिया।

₹500 के मुआवजे का ऑफर

दो दिन बाद कंपनी ने ₹500 का मुआवजा देने का ऑफर दिया। लेकिन सौरभ ने इसे अपर्याप्त बता कर लेने से मना कर दिया। तब इसे बढ़ा कर 1,000 रुपये किया गया। जबकि वह लगातार टूटे बैग की क्वालिटी का बैग देने या फिर उसका दाम 13,425 रुपये चुकाने को कहा। लेकिन एयरलाइन ने ऐसा नहीं किया। इसके बाद 23 सितंबर 2024 को उसने कंपनी को लीगल नोटिस भेजा जो कि अनुत्तरित रहा।

कोर्ट का दरवाजा खटखटाया

सौरभ ने 10 दिसंबर 2024 को कंज्यूमर कोर्ट का दरवाजा खटखटाया। वहां एयर इंडिया ने कहा कि उनके ऊपर आरोप निराधार है। इसमें सेवा में कमी या अनफेयर ट्रेड प्रैक्टिस का कोई मामला नहीं है, इसलिए मुकदमा खारिज किया जाए। दोनों पक्षों की बात सुनते हुए कंज्यूमर कमीशन ने 17 फरवरी 2026 को आदेश पारित किया। कोर्ट ने एयर इंडिया को क्षति के लिए 7,000 रुपये देने का निर्देश दिया। साथ ही मुकदमे के खर्च के लिए भी 10,000 रुपये देने का निर्देश दिया।

अन्य महत्वपुर्ण खबरें

09 March 2026

नई दिल्ली: देश में गुरुग्राम और मुंबई जैसे शहरों में प्रॉपर्टी की कीमत दुबई से भी ज्यादा पहुंच चुकी है। लेकिन देश के कई छोटे शहरों में भी लग्जरी अपार्टमेंट्स की…

09 March 2026

बेंगलुरु: आप अक्सर हवाई यात्रा (Air Travel) करते रहते हैं तो इस तरह की घटना से आप भी परिचित होंगे। किसी का कीमती सूटकेस एयरलाइन की स्टाफ की गलती से…

09 March 2026

नई दिल्ली: रेलवे अपनी एक दशक से भी ज्यादा पुरानी पीपीपी पॉलिसी में बड़े बदलाव की तैयारी में है। इसका मकसद निजी कंपनियों के लिए नीति को आकर्षक बनाना है। प्रस्तावित…

09 March 2026

नई दिल्ली: रुपये की कीमत आज डॉलर के मुकाबले ऑल-टाइम लो पर पहुंच गई। पश्चिम एशिया में बिगड़ते हालात के बीच कच्चे तेल की कीमतों में तेज उछाल और डॉलर के…

09 March 2026

नई दिल्ली: ईरान-इजरायल युद्ध के कारण मिडिल ईस्ट में तनाव पैदा हो गया है। इसका असर भारत में भी दिखाई दिया है। खाड़ी देशों से आने वाले तेल की सप्लाई कम…

07 March 2026

नई दिल्‍ली: राष्ट्रीय राजधानी के सराफा बाजार में शुक्रवार को सोने और चांदी की कीमतों में लगातार दूसरे दिन गिरावट आई। कारोबारियों की ओर से ताबड़तोड़ मुनाफावसूली के कारण ऐसा हुआ।…

07 March 2026

नई दिल्‍ली: ईरान पर अमेरिका और इजरायल के हमलों के बाद मिडिल ईस्‍ट में टेंशन है। इसने इंटरनेशनल ऑयल मार्केट में हलचल पैदा कर दी है। इस बीच अमेरिका ने अचानक…

07 March 2026

नई दिल्‍ली: डंकी फार्मिंग ( गधा पालन ) का बिजनेस आइडिया शायद आपको अजीब लगे। लेकिन, भारत सरकार का इस पर जबरदस्‍त फोकस है। वह डंकी फार्मिंग को बेहद आकर्षक बनाना…

07 March 2026

नई दिल्‍ली: घरेलू रसोई गैस सिलेंडर की कीमत में भारी बढ़ोतरी हुई है। 14.2 किलो वाले घरेलू एलपीजी सिलेंडर के दाम 60 रुपये बढ़ गए हैं। इस बढ़ोतरी के बाद दिल्ली…